Um dos grandes fatores que me levaram a trazer até vocês essa ferramenta para relatarmos nossas ILSs, onde um dos grandes objetos de reclamação e especulação é a impessoalidade com que somos tratados, desta vez terei que ceder, me contradizer e agradecer por existir uma excessão às regras.
Esta semana me aconteceu algo inusitado. Recebi um pagamento através de um cheque nominal etc e tal. Minha esposa foi ao banco isto as 15 horas onde faria uma TED (transferência Eletrônica de Divisas, dinheiro ou algo assim), o fato é que embora o banco feche as portas as 16 horas e tenham que garantir o atendimento de todos os clientes que estiverem dentro da agência, a bendita da TED só pode ser feita até as 16:30h.
As 16:35, minha esposa me liga da agência e me diz algo mais ou menos assim:
- Olha o horário de tranferência via TED encerrou e o atendente já pegou a autorização do gerente para liberação do cheque e deu entrada em tudo aqui e pediu que eu deixe o cheque aqui e volte amanhã as 8horas para efetivar a TED. Achei estranho e estou te ligando. O que achas.
Então disse prontamente.
- Em hipótese alguma, não sei porque se a bendita TED encerra as 16:30 porque eles não priorizam o atendimento para quem ficou horas - é horas pois a lei dos 30 minutos ainda é um sonho - na fila e na hora dos finalmente trimmmm.... fim de expediente.... é TEDiante.
Bom ela sem saber o que fazer pediu que falasse com o atendente. O que o fiz
- Oi meu nome é [joaozinho] e o cheque já foi endossado pelo gerente então queria que você deixasse ele aqui e amanhã as 8horas vocês vêm e nós concluímos a TED.
Eu rapidinho despejei minha mágoa acumulada de algumas horas de espera na fila da mesma agência.
- Meu que culpa tenho eu se vocês não tem organização para atender quem está dentro da agência, você vai emitir algum documento - o que seria uma novidade - informando que deixei um cheque de 5 dígitos na sua mão.
Ele mais que rapidamente tentou se justificar:
- É que o gerente já endossou o cheque e pode ser perigoso levar mesmo ele estando nominal, qualquer pessoa poderá transferir o valor.
Eu com com a minha pose de cachorro +que louco de raiva em pleno mês de agosto susurrei ou gritei - dizem que quando ficamos loucos que perdemos o senso do que está ocorrendo ao nosso redor:
- Você acha que estou louco meu. Se vocês não atenderam a tempo isto é um problema de vocês. Mande o cheque de volta que amanhã transfiro minha mulher... quer dizer mande minha mulher de volta que amanhã transiro o dinheiro. E se acontecer alguma coisa o problema será de vocês que têm que se organizarem para não deixar esse transtorno acontecer.
Na verdade não devo ter falado a metade, mas que ensaiei para uma próxima fez ensaiei... mas tem cabimento?
É muita pessoalidade para o meu gosto. Oras.
O cômico de tudo é que a alguns meses, a mesma agência sofreu o que posso chamar de um assalto clean. O bandido bem trajado é claro, entrou na agência, dirigiu-se ao a portinha de acesso restrito aos funcionários, entrou, dirigiu-se aos malotes segundo minha esposa - é sério, ela presenciou o episódio-, sobre um armário, pegou-os e foi embora. Depois é que o segurança ao perceber que ninguém contestou ou achou alguma anormalidade é que questionou aos funcionários se o ladrão tinha pego os malotes com autorização de alguém... É mole?
É muita pessoalidade mesmo. Oras.
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